Nous avons une base de données des numéros de magasin Loblaws, donc si vous nous envoyez une facture et que le numéro de magasin sur la facture n'est pas dans notre base de données, vous recevrez rapport d'erreurs. Si vous avez utilisé un numéro de magasin qui existe déjà dans la base de données, mais que Loblaws a modifié le numéro, Loblaws vous enverra un numéro de magasin. rapport administratif, qui est un rejet de Loblaws.
Loblaws ne nous informe pas lorsqu'ils changent ou ajoutent un nouveau numéro de magasin ; nous devons donc compter sur nos clients pour nous transmettre ces données. Il est important de nous contacter par courriel lorsque vous recevez un nouveau magasin ou une modification à un magasin existant avant que vous soumettiez votre facture. Par la suite vous évitera des erreurs (dont certaines vous coûteront cher) et vous feront gagner du temps.
Si vous recevez un avis concernant l'ouverture d'un nouveau magasin, envoyez un courriel à service@fsiedi.com. Le sujet doit se lire « Nouveau numéro de magasin Loblaws » et les renseignements suivants doivent apparaître dans le corps du courriel :
- le numéro du magasin. Toujours cinq chiffres - s'il est inférieur à cinq, préfixe avec des zéros ;
- le nom du magasin ;
- l'adresse complète, y compris le code postal. Nous n'avons pas besoin du numéro de téléphone.
Pour modifier un numéro de magasin ou d'autres informations sur le magasin, envoyez un courriel à service@fsiedi.com. L'objet doit se lire « Changements au magasin Loblaws » et les informations suivantes doivent apparaître dans le corps de l'email : l'ancien numéro de magasin (ou d'autres données). N'oubliez pas que tous les numéros de magasin sont composés de cinq chiffres. Si inférieur à cinq, préfixe avec des zéros.
Procédure de rapport d'erreurs
Si vous n'avez pas suivi la procédure ci-dessus ou si vous n'avez pas tenu compte d'un mémo concernant l'ouverture ou modification de magasin, vous recevrez un rapport d'erreur. Il existe deux types de rapports d'erreurs concernant les numéros de point de vente : « Numéro de magasin invalide » qui est un rejet de la part de Faxinating, et « Client inconnu » ou « Client non trouvé « qui est un rapport d'erreur de Loblaws). Nous demandons à tous nos clients de suivre et de respecter les procédures ci-dessous pour chaque erreur.
- Numéro de magasin invalide : reçu lorsque nous recevons une facture avec un magasin qui n'est pas dans notre base de données.
Lorsque vous recevez ce type de rapport, VEUILLEZ nous envoyer le numéro du magasin, le nom du magasin et l'adresse complète, y compris le code postal (aucun numéro de téléphone) par courriel. Nous ajouterons le magasin à la base de données et nous vous enverrons ensuite par courriel une confirmation que la mise à jour a été effectuée. Vous devrez soumettre de nouveau votre facture. Nous ne facturons pas nos clients pour ces types de rapports d'erreurs, cependant pour éliminer les coûts, nous demandons à nos clients d'être proactifs et de nous envoyer les numéros du magasin avant d'envoyer vos factures.
- Client inconnu / Client non trouvé : Loblaws a rejeté la facture parce que vous avez utilisé un numéro de magasin invalide. Accédez au site Web SPS (l'option la plus rapide) et téléchargez la liste des numéros de magasin pour le bon numéro de magasin ou envoyez un courriel à Loblaws cdm.sitesetup@loblaw.ca demandant le numéro de magasin (cela peut leur prendre du temps).
Lorsque vous avez le numéro, envoyez-le nous par courriel, avec le nom du magasin et l'adresse complète, y compris le code postal (pas de numéro de téléphone). Nous ajouterons le magasin à la base de données, puis vous envoyez par courriel une confirmation que la mise à jour a été faite. Vous devrez soumettre à nouveau votre facture. Il y a des frais associés aux messages administratifs de Loblaws parce qu'il s'agit d'une erreur du fournisseur et non d'une erreur de la base de données de Faxinating.
Votre coopération est grandement appréciée. |