Information importante
- Il incombe au fournisseur de lire et de suivre les règles commerciales de Loblaws. Par courtoisie envers nos clients, nous avons amassé une liste de règles importantes et les avons énumérés ci-dessous. Nous ne pouvons pas énumérer tout le répertoire des renseignements sur les fournisseurs de Loblaws parce qu'il peut changer et aussi parce que tout ce que les fournisseurs ont besoin de savoir s'il figure déjà sur le site Web du SPS. Loblaws s'attend à ce que ses fournisseurs trouvent et lisent toute l'information à leur disposition. Faxinating n'est pas responsable des erreurs encourues lorsque les règles n'ont pas été suivies et nous n'accorderons aucun crédit pour ces erreurs.
- Lorsque vous créez une facture, révisez toujours votre facture avant de l'envoyer. Faxinating n'accordera pas de crédits aux fournisseurs pour des factures envoyées par erreur, des factures contenant des données non valides, des instructions qui n'ont pas été suivies ou d'autres erreurs commises par le fournisseur.
- Les fournisseurs doivent utiliser des numéros de service à deux chiffres valides et autorisés. Loblaws rejettera les factures dont le numéro de département est invalide ou non autorisé. Cliquez ici pour plus d'informations sur les numéros de département.
- Les fournisseurs doivent utiliser des numéros de magasin à 5 chiffres valides. Veuillez relire les informations sur les numéros de magasin ici.
- Ne jamais renvoyer une facture à moins que Loblaws ou Faxinating ne vous ait demandé de le faire ou que la facture n'ait été rejetée. Ne jamais modifier le numéro de la facture.
- Pour renvoyer une facture, vérifiez quand la facture a été envoyée et avisez Faxinating (entre 8h et 16h HE) avant de la renvoyez. Les factures de Loblaws sont transmises à 10 h, 13 h et 16 h, donc si la facture n'a pas été transmise, nous pouvons l'arrêter. Nous ne sommes pas responsables de l'envoi de la facture si vous ne pouvez pas nous joindre ou si nous ne recevons pas votre message avant la date limite. Si la facture a déjà été transmise à Loblaws, attendez 24 heures pour voir si elle est rejetée par Loblaws. S'ils le rejettent, vous recevrez un rapport d'administration par courriel. Si la facture a été rejetée, renvoyez-la après 24 heures. Ne jamais renvoyer une facture acceptée par Loblaws. Ils la rejetteront comme duplicata et il y aura des frais pour ces rapports.
- Quand il y a des taxes sur une facture, notre système récupère les numéros d'enregistrement de votre compte. Ce sont les numéros que vous avez mis sur votre inscription à nos services. Nous envoyons cette information sur votre facture EDI à Loblaws. Ces numéros doivent être identique à ce que vous avez enregistré auprès de Loblaws ou ils rejetteront les factures pour des numéros de taxes non valides. Cliquer ici pour voir le format accepté par Loblaws. Si vous n'êtes pas sûr des numéros d'enregistrement fiscal que vous nous avez donnés, envoyez-nous vos numéros pour vérification par courriel AVANT de soumettre une facture. Nous les vérifierons et les corrigerons si nécessaire.
- Loblaws envoie des rapports administratifs pour des mauvaises dates de factures, les numéros de magasin ou département non valide, les totaux qui ne balancent, les mauvaises taxes et bien d'autres erreurs. Ces rejets proviennent du service des finances et des affaires de Loblaws, et non de leur département EDI ou de Faxinating. Pour plus d'informations sur ces erreurs et comment les traiter, cliquez ici.
- Les règles d'affaires ci-dessous proviennent de Loblaws et doivent être respectées. Faxinating n'a AUCUN renseignement sur les codes CUP, les codes de caisses ou les numéros de département ou de magasin que vous devriez utiliser.
- Pour éviter les retards de paiement, toutes les factures doivent être envoyées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Tout refus de facture doit être traité immédiatement et si demandée par Loblaws doit être renvoyé. Veuillez noter que le fournisseur doit attendre au moins 24 heures après leur transmission initiale avant de pouvoir envoyer de nouveau sa facture corrigée.
- Si sept jours s'écoulent après la réception de la marchandise, le système de Loblaws paiera automatiquement la facture si la facture n'est pas déjà reçue ou ou n'a pas été transmis correctement. Des frais sont associés à ces rapports d'erreurs. Faxinating n'a aucun contrôle sur l'envoi de ces rapports et ne donnera aucun crédit. Pour éviter de recevoir ces rapports, envoyez vos factures dans les 7 jours suivant la livraison des marchandises.
- Les factures LD doivent toujours être nettes. Toutes les charges ou allocations (y compris les frais de transport) doivent être intégrées au coût du produit et doivent être approuvées par Loblaws. Communiquez avec votre représentant Loblaws si vous avez besoin de renseignements.
- Toutes les factures pour les points de vente SAP nécessitent un numéro de commande. Votre facture sera rejetée par Loblaws s'il n'y a pas de numéro de bon de commande.
- Les numéros d'enregistrement de taxes et les numéros de fournisseur sont obligatoires et seront validés par rapport à SAP.
- Pour éviter les messages d'erreur, assurez-vous que l'unité de mesure est indique et valide et que les valeurs obligatoires pour le poids variable et l'unité de mesure critique sont incluses et cohérentes dans tous les documents.
- Si des produits non autorisés ou DNO (ne pas commander) sont envoyés aux magasins, l'ensemble de la commande échouera à la réception.
- Les fournisseurs LD, y compris ceux qui vendent des fleurs, des journaux et des fruits et légumes, doivent utiliser des codes à 14 chiffres enregistrés appropriés. Si vous n'avez pas les codes, communiquez avec votre gérant de catégorie. Il n'y a pas d'autre contact pour cela. Le service EDI de Loblaws n'a pas les codes et ne donnera aucun renseignement.
- Loblaws accepte un écart total de 0,99 $ ou moins sur la facture..
- Les fournisseurs LD doivent utiliser des codes de département à deux chiffres autorisés. Les numéros de département ne s'appliquent pas dans le système SAP et ne seront pas remplis conformément à la pratique « Legacy ». Attendez-vous à ce qu'un no. de département générique 62 parvienne sur toutes les commandes des points de vente SAP. Cliquez ici pour obtenir des renseignements sur les numéros de département.
- Les fournisseurs LD doivent utiliser des numéros de magasin à 5 chiffres. Exemple : le no. 934 est 00934 - deux zéros sont ajoutés au début toujours). Pour obtenir la liste des numéros de magasin, envoyez un courriel à
cdm.sitesetup@loblaw.ca.
- Les factures ne peuvent être datées de plus de 24 heures avant la livraison car elles seront rejetées. Ainsi, si la date de livraison est le 3 août, la facture ne peut être datée avant le 2 août.
- Loblaws ne commandera que dans des caisses entières, KG ou LBs. Les fournisseurs ne peuvent pas facturer la moitié d'une caisse.
- Si vos articles sont taxables, incluez les taxes au niveau du détail et du sommaire. Il n'y a pas d'exceptions. Loblaws rejettera les factures dont les détails ne correspondent pas au sommaire de la facture.
- Loblaws a plus d'information que vous pouvez trouver sur le site Web SPS. Pour obtenir des renseignements sur la façon d'accéder au site Web, cliquez ici.
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